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Unsere Produkte werden kontinuierlich weiterentwickelt, um Qualität und Performance zu optimieren. Ein Hauptaugenmerk liegt auf der kundenorientierten Betreuung nach Lieferung. Unsere Serviceleistungen beinhalten das Setup vor Ort, Einweisung und Training sowie umfassenden Support bei laufendem Betrieb.

Plek pro Setup

Unsere Maschinen werden in Kufenkisten verpackt und als großer Bausatz verschickt. Zum Service gehört die Anreise eines plek-Technikers, um das sachgerechte Auspacken, Aufrichten und reibungslose Zusammenbauen sicherzustellen. Er sorgt vor Ort dafür, dass die benötigten Anschlüsse (Strom, Druckluft, Internet ...) für alle Arbeiten und Fernwartungen sachgerecht vorgenommen werden.

Jede Maschine wird so ausgeliefert, dass sie sofort nach dem Zusammenbau hochfährt und nach einigen Selbsttests mit der Bearbeitung des ersten Instruments begonnen werden kann. In der Regel veranschlagen wir für das Setup einen halben bis einen ganzen Arbeitstag, je nach Version und Konfiguration.

Plek pro Training

Nach dem Setup werden die betreffenden Mitarbeiter vor Ort durch einen plek-Techniker in die Bedienung eingewiesen. Nach 3 Tagen Training kann der plek-Operator alle wichtigen Arbeiten selbstständig ausführen.

Die praxisorientierte Einweisung umfasst u.a. folgende Themen:

• Vor- und Nachbereitung der Instrumente
• Auswertung der Messdaten
• Optimale Einstellung des Halsstabes
• Beurteilung von (Neu-)Bundierungen
• Arbeit mit dem virtuellen Griffbrett (Compound Radius, Fall-off etc.)
• Arbeit mit Vorlage-Dateien
• Troubleshooting, allg. Tipps und Tricks
• und mehr!

Nach individueller Absprache ist eine Einführung in die Arbeitsweise der plek pro vorab bei plek in Berlin oder unserem Partner Joe Glaser (Nashville/TN/USA) möglich.